Termini e Condizioni di Servizio

1. Introduzione

1.1 I presenti Termini e Condizioni si applicano all'uso del nostro sito web e all'acquisto dei prodotti offerti tramite Joywrld. 1.2 I termini definiti e le interpretazioni di questi Termini e Condizioni sono stabiliti al punto 26.

2. Accettazione e Requisiti

2.1 Effettuando un ordine o utilizzando il sito, dichiari e garantisci di:

• Essere una persona fisica e di avere compiuto almeno 18 anni di età.

• Avere la capacità legale di stipulare un contratto vincolante con noi.

• Non essere impedito da alcuna legge o trattato applicabile dal sottoscrivere contratti vincolanti. 2.2 Ci riserviamo il diritto di richiedere una conferma scritta della tua autorità nell'accettare questi Termini. 2.3 Dichiari di non essere stato condannato per reati informatici o legati a Internet e di non aver subito in passato il rifiuto di prodotti o di accesso al Sito. 2.4 Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'accesso al nostro Sito qualora lo ritenessimo necessario o opportuno. 2.5 L'invio di un ordine implica:

• La garanzia di aver letto attentamente e integralmente i presenti Termini e Condizioni.

• L'offerta di acquistare l'ordine esclusivamente in conformità a tali Termini.

• L'accordo che qualsiasi Conferma d'Ordine si baserà unicamente su questi Termini e Condizioni. 2.6 Se non accetti i presenti Termini e Condizioni, non devi utilizzare il Sito né acquistare alcun prodotto. 2.7 È raccomandato stampare una copia di questi Termini e Condizioni per riferimento futuro.

3. Uso Personale

L'utente conferma che utilizzerà il Sito per acquistare Prodotti esclusivamente per uso personale e non commerciale, in qualità di cliente finale e non come rappresentante per conto di terzi.

4. Prezzi, Dazi e Tasse

4.1 I prezzi dei Prodotti indicati sul nostro sito web includono i costi di consegna standard. 4.2 I prodotti possono essere spediti da centri di distribuzione internazionali (inclusi paesi extra-UE come la Cina). Eventuali dazi doganali, IVA sull'importazione o altre imposte sono a carico dell'acquirente in qualità di "importatore ufficiale" (importer of record), laddove applicabili. Si invita il cliente a verificare le normative locali o contattare il servizio clienti prima di effettuare un ordine. 4.3 Facciamo del nostro meglio per garantire che i dettagli, le descrizioni e i prezzi siano corretti. In caso di errore palese nel prezzo di un articolo ordinato, ti informeremo tempestivamente offrendoti la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo con un rimborso completo. 4.4 Non siamo obbligati a evadere un ordine se il prezzo indicato sul Sito è chiaramente errato, anche dopo l'invio della Conferma d'Ordine.

5. Invio ed Evasione degli Ordini

5.1 Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità di magazzino. Se il prodotto non è disponibile, ti informeremo via e-mail e rimborseremo interamente quanto pagato. 5.2 Il contratto d'acquisto si intende concluso solo quando inviamo una Conferma d'Ordine ufficiale via e-mail. 5.3 Se l'ordine include più prodotti, questi potrebbero essere consegnati in spedizioni separate e in tempi diversi. 5.4 Ci riserviamo il diritto di rimuovere prodotti dal Sito o rifiutare un ordine in qualsiasi momento (anche dopo l'invio della Conferma d'Ordine), provvedendo al rimborso completo delle somme incassate.

6. Pagamenti

6.1 L'utente può pagare i Prodotti utilizzando i metodi di pagamento sicuri indicati sul sito (Visa, Mastercard, Apple Pay, PayPal, Klarna) o tramite eventuali codici promozionali. 6.2 L'utente garantisce di essere il legittimo titolare del metodo di pagamento utilizzato e di disporre di fondi sufficienti. 6.3 Non siamo responsabili per eventuali fallimenti o problemi di pagamento causati dagli intermediari finanziari. 6.4 È vietato effettuare storni di addebito (chargeback) o annullamenti di pagamento non giustificati. In caso di contestazioni indebite, l'utente sarà tenuto a risarcire i costi e le perdite derivanti.

7. Spedizione e Consegna

7.1 La spedizione standard è gratuita in tutta Italia. La preparazione richiede 1-3 giorni lavorativi e i tempi stimati di consegna sono di 5-11 giorni lavorativi. 7.2 I tempi di consegna sono stime e non costituiscono garanzie vincolanti. 7.3 Il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto si trasferisce all'utente al momento della consegna all'indirizzo specificato. 7.4 Se la consegna viene rifiutata o il pacco non viene ritirato presso il corriere, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi ragionevoli sostenuti per la restituzione della merce al mittente.

8. Annullamento dell'Ordine

8.1 È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine entro 24 ore dall'acquisto inviando un'e-mail a info@joywrld.it. 8.2 Poiché lavoriamo con un sistema automatizzato, trascorse le 24 ore non è possibile interrompere il processo di spedizione mentre il pacco è in transito. In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna del prodotto e procedere con la restituzione secondo la procedura di reso.

9. Prodotti Difettosi o Danneggiati

9.1 L'utente riconosce che i prodotti sono standard e non realizzati su misura. 9.2 In caso di ricezione di un prodotto difettoso o danneggiato, il cliente deve contattare immediatamente il supporto all'indirizzo info@joywrld.it fornendo una descrizione del difetto e prove fotografiche. 9.3 Previa verifica e approvazione del difetto, provvederemo a nostre spese alla sostituzione del Prodotto o al rimborso dell'importo pagato sullo stesso metodo di pagamento.

10. Diritto di Recesso e Resi

10.1 Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione della merce. 10.2 I prodotti devono essere restituiti intatti, non usati, con le etichette originali e nel loro imballaggio primario. 10.3 Per avviare la procedura di reso è obbligatorio contattare preventivamente il servizio clienti all'indirizzo info@joywrld.it per ricevere l'indirizzo esatto del magazzino. 10.4 I costi di spedizione per la restituzione del reso spontaneous (cambio idea o taglia) sono a carico del cliente. Il rimborso verrà elaborato dopo la ricezione e la verifica fisica del prodotto.

11. Buoni Promozionali e Sconti

11.1 È possibile applicare un solo codice promozionale per ciascun ordine. 11.2 I codici promozionali non hanno valore monetario, non maturano interessi e non sono rimborsabili in caso di reso parziale o totale dell'ordine.

12. Uso Consentito del Sito Web

12.1 È severamente vietato:

• Utilizzare il Sito in modo da arrecare danni, malfunzionamenti o problemi di accessibilità.

• Condurre attività illegali, fraudolente o dannose.

• Copiare, archiviare, trasmettere o distribuire spyware, virus, Trojan horse o altri malware.

• Eseguire attività di raccolta dati automatizzata (scraping, data mining) senza previo consenso scritto.

• Effettuare ordini falsi, speculativi o fraudolenti. 12.2 L'utente è responsabile per qualsiasi danno o costo derivante dalla violazione di queste norme di utilizzo.

13. Collegamenti a Siti Terzi (Link)

I link verso siti di terze parti sono forniti esclusivamente a titolo informativo. Non abbiamo alcun controllo sul contenuto di tali siti e non ci assumiamo alcuna responsabilità per essi.

14. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti, codici, marchi, testi e immagini presenti sul Sito sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e sono di nostra esclusiva proprietà o concessi in licenza. È vietato qualsiasi uso non autorizzato per scopi commerciali.

15. Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e la Cookie Policy.

16. Sicurezza e Virus

16.1 Non garantiamo che il Sito sia privo di errori o virus. L'utente è responsabile della configurazione dei propri dispositivi di sicurezza e software antivirus. 16.2 È vietato tentare di ottenere un accesso non autorizzato al Sito, ai server o ai database ad esso collegati.

17. Limitazione di Responsabilità

17.1 Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per perdite indirette, mancati guadagni, perdita di dati o danni derivanti dall'impossibilità di accedere al Sito o da ritardi dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (forza maggiore). 17.2 Qualsiasi nostra responsabilità derivante direttamente o indirettamente da questi Termini sarà limitata al massimo all'importo pagato dall'utente per l'acquisto del Prodotto che ha generato la contestazione.

18. Indennizzo

L'utente si impegna a tenere indenne Joywrld da qualsiasi reclamo, costo, danno o spesa derivante dalla violazione dei presenti Termini e Condizioni o dall'uso improprio del Sito.

19. Cause di Forza Maggiore

Qualora un evento di forza maggiore duri per più di una settimana, ci riserviamo il diritto di risolvere il contratto con preavviso scritto, provvedendo al rimborso del prodotto pagato e non ancora consegnato.

20. Modifiche ai Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. L'uso continuato del Sito o l'effettuazione di nuovi ordini costituisce accettazione delle modifiche apportate.

21. Violazione dei Termini

In caso di violazione o sospetto di violazione dei presenti Termini, possiamo inviare formali avvertimenti, sospendere o bloccare temporaneamente o permanentemente l'accesso dell'utente al Sito e intraprendere azioni legali.

22. Disposizioni Generali

Qualora una disposizione dei presenti Termini risultasse invalida o inapplicabile, tale invalidità non pregiudicherà l'efficacia delle restanti clausole.

23. Legge Applicabile e Risoluzione dei Contenziosi

23.1 I presenti Termini e Condizioni e i contratti di acquisto conclusi sul Sito sono regolati e interpretati in conformità con il diritto olandese (Diritto dei Paesi Bassi). 23.2 Per i consumatori residenti nell'Unione Europea (inclusa l'Italia), rimangono espressamente fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalle norme a tutela dei consumatori del paese di residenza (incluso il Codice del Consumo italiano per le tutele d'acquisto e il foro del consumatore).

24. Contatti

Per qualsiasi domanda, segnalazione o reclamo relativo ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci a:

• Nome commerciale: Joywrld

• E-mail: info@joywrld.it

• Tempo di risposta: Entro 24 ore